We houden goed contact
Ouders/verzorgers en de kinderen staan bij ons voorop. Hoe geven we dat vorm? Dat doen we door te vragen hoe de opvang goed kan aansluiten op je wensen en door ouders/verzorgers te betrekken bij wat er gebeurt op de opvang. Want alleen samen kunnen we de zorg en opvoeding van je kind zo goed mogelijk vorm geven. Naast het organiseren van individuele aandacht voor de wensen ouders, organiseren wij ouderavonden voor de gemeenschappelijke thema’s. Bij de kinderopvang locaties zijn er oudercommissies actief waarin ouders hun stem kunnen laten horen. Om in de gaten te houden of ouders/verzorgers tevreden zijn over onze dienstverlening en de opvang voor hun kind, wordt er elke twee jaar een algemeen klanttevredenheidsonderzoek gehouden.
Belangenvereniging Ouders in de Kinderopvang (BOinK)
Onze oudercommissies kunnen gebruik maken van de diensten van BOinK en alle ouders kunnen bij BOinK informatie krijgen over de rechten en plichten van ouders met een kind in de kinderopvang. Combiwel voor Kinderen heeft regelmatig contact met BOinK om van gedachten te wisselen over ons beleid en over de landelijke ontwikkelingen. BOinK brengt een maandelijkse een digitale nieuwsbrief uit.
Klik HIER voor de nieuwsbrieven van BOinK.
Als u klachten heeft?
Bent je ontevreden of gebeurd er iets waar je het niet mee eens bent, dan horen wij het graag. Vanzelfsprekend praat je eerst met de pedagogisch medewerker op de groep van je kind over het probleem en zo nodig met de leidinggevende van een locatie. Meestal is dat voldoende en wordt er een oplossing gevonden. Echter, soms lukt dat niet of voel je je niet goed gehoord. In dat geval kun je overwegen gebruik te maken van onze Combiwel klachtenprocedure. Combiwel voor kinderen is aangesloten bij de Geschillencommissie Kinderopvang. Dat biedt de mogelijkheid om een zaak voor te leggen aan de geschillencommissie als we niet tot een oplossing komen voor de klacht.
